社会人生活も10年前後を迎える30代は、職場でも後輩を指導し、顧客や取引先からも頼られる立場になります。20代の頃の「指示を受けて動く」姿勢から一歩進み、信頼を得るための振る舞いやマナーがより重要になります。ここでは、30代だからこそ意識すべきビジネスマナーを整理します。
1. 時間管理は「余裕」を持つ
30代になると、複数の案件や部下の業務も抱えるため、時間管理がそのまま信用に直結します。会議や訪問は5分前行動を徹底し、納期は余裕をもって設定・共有しましょう。スケジュールが詰まりすぎると、急な変更に対応できず信頼を損ねます。余裕を持たせることは、ビジネス上の保険でもあります。
2. 言葉遣いは「正確」かつ「柔らかく」
20代の頃は敬語を間違えないことに必死だったかもしれませんが、30代はさらに「相手に伝わりやすく」「圧を与えない」表現が求められます。たとえば「〜してください」より「〜していただけますでしょうか」といった柔らかい依頼表現や、相手の立場を立てるクッション言葉を意識することで、会話の印象がぐっと良くなります。
3. 服装・身だしなみは「清潔感」を最優先
役職や経験がつくと、服装を軽視してしまう人もいます。しかし、第一印象は数秒で決まります。シワや汚れのないスーツ、磨かれた靴、整えられた髪型は、相手に安心感を与えます。高価である必要はありませんが、「きちんとしている」印象を崩さないことが大切です。
4. 報・連・相は「タイムリー」に
部下や後輩から頼られる立場になると、報告を受けるだけでなく、こちらからも上司や関係部署へ情報共有を行う場面が増えます。「結果が出てから」ではなく、「進捗中でも」報告することで、トラブルを未然に防げます。情報の鮮度は、信頼の鮮度でもあります。
5. 感謝と謝罪をきちんと伝える
成果や信頼は一人で築けるものではありません。協力してくれた相手への感謝や、不手際があったときの真摯な謝罪は、関係を深める最大のチャンスです。メールやチャットだけでなく、対面や電話で直接伝える習慣を持ちましょう。
